Extensão Daktela para Gerenciamento de Chamadas
A extensão Daktela para Chrome é uma ferramenta projetada para melhorar a eficiência dos agentes que utilizam o sistema omnichannel Daktela V6. Com recursos que permitem controlar chamadas diretamente do navegador, os usuários podem gerenciar suas atividades de atendimento de forma prática. A extensão mantém-se acessível em qualquer aba do navegador, garantindo que as notificações de atividades sejam sempre visíveis, permitindo que os agentes respondam ou rejeitem chamadas rapidamente.
Além disso, a extensão facilita o registro em filas e dispositivos, possibilitando que os usuários ajustem suas configurações de trabalho conforme necessário. Os agentes podem realizar chamadas manualmente, iniciar e finalizar pausas com um simples clique e até enviar mensagens SMS diretamente para seus contatos. Essa combinação de funcionalidades torna a extensão Daktela uma ferramenta valiosa para o gerenciamento de comunicações em tempo real com os clientes.
